PSO ENGENHARIA

Política de Privacidade

TERMOS E DEFINIÇÕES

Cookies: Arquivos pequenos armazenados no navegador do usuário, utilizados para rastrear interações e melhorar a experiência em campanhas publicitárias, permitindo identificar padrões de navegação e personalizar anúncios.

Dados Pessoais: Informações relacionadas a uma pessoa física identificada ou identificável, como nome, telefone, e-mail, endereço, CPF ou CNPJ.

Direitos dos Titulares de Dados: Prerrogativas asseguradas pela legislação aos titulares, como acesso, correção, exclusão, limitação e revogação de consentimento sobre seus dados pessoais.

Finalidades do Tratamento de Dados: Objetivos específicos pelos quais os dados pessoais são coletados e utilizados, como geração de propostas, formalização de contratos e melhoria de campanhas publicitárias.

Google Ads: Plataforma de publicidade utilizada pela organização para coleta de dados em campanhas digitais.

Google Drive: Ferramenta de armazenamento em nuvem usada para guardar documentos contratuais, especificações técnicas e outros dados relevantes.

PipeDrive: Plataforma de gestão de relacionamentos com clientes, utilizada para monitorar histórico de interações, negociações e propostas comerciais.

Política de Privacidade: Documento que descreve como a organização coleta, usa, armazena e protege dados pessoais, bem como os direitos e responsabilidades das partes envolvidas.

Vazamento de Dados Pessoais: Exposição não autorizada de dados pessoais que pode comprometer a segurança das informações e acarretar penalidades legais.

Autenticação de Dois Fatores (2FA): Medida de segurança que exige dois métodos distintos de verificação para acessar uma plataforma, garantindo maior proteção contra acessos não autorizados.

Termo de Confidencialidade: Documento firmado por colaboradores e prestadores de serviços para garantir a proteção das informações às quais têm acesso durante suas atividades.

 

OBJETIVO

A PSO Engenharia Elétrica LTDA está comprometida em proteger a privacidade de seus clientes e potenciais clientes. Esta política descreve como coletamos, armazenamos, usamos e protegemos as informações pessoais, de clientes

 

ESCOPO DA COLETA DE INFORMAÇÕES

A PSO Engenharia Elétrica LTDA coleta informações pessoais de clientes e potenciais clientes por meio de:

  • Google Ads: Dados fornecidos pelos usuários ao preencherem formulários de contato ou solicitação de propostas em campanhas publicitárias;
  • Formulários ou Contratos: Informações fornecidas diretamente pelos clientes, como nome, telefone, e-mail, endereço, CNPJ/CPF e especificações dos projetos;
  • PipeDrive: Dados utilizados para a gestão de relacionamentos com clientes, como histórico de interações, propostas comerciais e status de negociações;
  • Google Drive: Armazenamento seguro de documentos contratuais, especificações técnicas e outros dados pertinentes aos projetos.

     

FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

  • Gerar propostas comerciais e formalizar contratos;
  • Executar e monitorar serviços contratados;
  • Acompanhar o histórico de negociações e suporte técnico;
  • Divulgar informações sobre produtos, serviços ou promoções, com consentimento do titular;
  • Melhorar as campanhas publicitárias e a experiência do usuário em nossos canais digitais.

 

COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Os dados pessoais dos clientes poderão ser compartilhados nas seguintes situações:

  • Para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
  • Com plataformas terceirizadas contratadas pela PSO Engenharia Elétrica LTDA., como Google Drive e PipeDrive, desde que estas atendam aos padrões de privacidade e segurança exigidos.

A PSO Engenharia Elétrica LTDA não comercializa dados pessoais.

 

ARMAZENAMENTO SEGURO DAS INFORMAÇÕES

As informações pessoais de clientes coletadas são armazenadas de forma segura em:

  • Google Drive: Para a guarda de documentos e registros;
  • PipeDrive: Para gestão de contatos, negociações e pipeline comercial.
Medidas de segurança adotadas incluem:
 
  • Controle de acesso restrito às plataformas;
  • Uso de autenticação de dois fatores (2FA) para plataformas críticas;
  • Monitoramento e auditoria periódica de acesso aos dados;
  • Termo de Confidencialidade para prestadores de serviços e colaboradores.

Os dados serão mantidos apenas pelo período necessário para atender às finalidades descritas nesta política ou conforme exigido pela legislação aplicável.

 

DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS

Os clientes e potenciais clientes têm os seguintes direitos:

  • Solicitar acesso às informações pessoais armazenadas;
  • Corrigir dados incorretos ou incompletos; 
  • Solicitar a exclusão de dados, desde que não comprometa obrigações legais;
  • Revogar o consentimento para comunicações futuras;
  • Limitar ou se opor ao uso de seus dados.
As solicitações podem ser feitas por meio de nossos canais de contato, indicados ao final desta política.
 
 
USO DE COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO
 

No uso do Google Ads, utilizamos cookies para rastrear interações em nossos anúncios e melhorar a experiência do usuário. Estes cookies permitem:

  • Identificar padrões de navegação;
  • Mensurar o desempenho das campanhas;
  • Personalizar anúncios com base em interesses demonstrados.

O usuário pode gerenciar as permissões de cookies diretamente em seu navegador.


RISCOS INERENTES À ATIVIDADE

Coleta Indevida ou Excesso de Dados

  • Risco: Coletar mais dados do que o necessário pode gerar multas e insatisfação de clientes;
  • Ação Mitigadora: Realizar revisões regulares das práticas de coleta para garantir que sejam proporcionais à finalidade declarada.
Vazamento de Dados Pessoais
 
  • Risco: Exposição de informações sensíveis pode comprometer a reputação e acarretar penalidades legais;
  • Ação Mitigadora: Implementar protocolos de segurança, como criptografia, autenticação em dois fatores e auditorias regulares.
 Não Atendimento aos Direitos do Titular
 
  • Risco: Falhas em atender solicitações, como exclusão de dados, podem resultar em 
  • Ação Mitigadora: Dispor de um processo padronizado para atender solicitações rapidamente. 
Inconsistência nas Políticas Internas
 
  • Risco: Divergência entre a prática e o que está descrito na Política pode expor a organização em auditorias;
  • Ação Mitigadora: Alinhar procedimentos internos com a Política de Privacidade por meio de treinamentos regulares.
Acessos Não Autorizados
 
  • Risco: Funcionários acessarem dados sem necessidade;
  • Ação Mitigadora: Adotar controle de acessos baseado em perfis e registrar logs de atividades.
Falta de Planejamento para Incidentes
 
  • Risco: Resposta lenta ou inadequada a incidentes pode agravar o impacto de violações;
  • Ação Mitigadora: Manter um plano de resposta a incidentes e realizar simulações periódicas.
 
ATUALIZAÇÃO DA POLÍTICA
 
Esta política poderá ser revisada periodicamente para refletir mudanças nos processos internos, nos serviços oferecidos ou nas legislações aplicáveis. A versão mais recente estará sempre disponível em nossos canais oficiais.
 
 
CONTATO
 
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos dados pessoais, entre em contato conosco através do e-mail: marketing@psoengenharia.com.br